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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Stichting Webshop Keurmerk wurden in Konsultation mit der Consumentenbond [Verbrauchervereinigung] im Rahmen der Selbstregulierungs-Koordinierungsgruppe [Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg CZ] des Sozioökonomischen Rates [Sociaal-ecomische Raad] ausgearbeitet und treten am in Kraft 1. Juni 2014.

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Der Vertrag

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Verpflichtungen des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und seiner Kosten

Artikel 9 - Verpflichtungen des Unternehmers im Falle des Rücktritts

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 - Der Preis

Artikel 12 - Konformität und zusätzliche Garantie

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

Artikel 14 - Laufzeitvorgänge: Dauer, Stornierung und Verlängerung

Artikel 15 - Zahlung

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

Artikel 17 - Streitigkeiten

Artikel 18 - Zweiggarantie

Artikel 19 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 20 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stichting Webshop Keurmerk

 

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen:

Zusatzvereinbarung: Eine Vereinbarung, durch die der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt. Diese Waren, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen werden vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen bereitgestellt dieser Dritte und der Unternehmer;

Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb der der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden sind;

Tag: Kalendertag;

Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden;

Laufzeitvertrag: eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;

Langlebiger Datenträger: Jedes Tool - einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, in einer Weise zu speichern, die zukünftige Konsultationen oder eine zukünftige Verwendung während eines auf das Ziel ausgerichteten Zeitraums betreffen. für die die Informationen bestimmt sind und die eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglichen;

Widerrufsrecht: Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen;

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied des Stichting Webshop Keurmerk ist und Produkten, Zugang zu digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen für Verbraucher in der Ferne bietet;

Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen, wobei bis zum und zum Vertragsabschluss ausschließlich oder teilweise Gebrauch gemacht wird wird eine oder mehrere Techniken für die Fernkommunikation;

Musterformular für die Stornierung: das in Anhang I dieser Bedingungen enthaltene europäische Musterformular für die Widerrufsbelehrung;

Technologie für die Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden müssen;

 

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Name Unternehmer: TrolleyMarkt

Geschäftsadresse: Nieuwe Dijk 1, Gasselternijveen

Telefonnummer: +31(599) 23 86 23

E-Mail-Adresse: info@jucad.store

Nummer der Handelskammer: 020.713.87

 

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wurde.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht zumutbar ist, muss der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angeben, wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers zu sehen sind und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag abweichend vom vorstehenden Absatz elektronisch abgeschlossen, und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags, kann der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden, so dass der Verbraucher dies tun kann Ein einfacher Weg kann auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Ist dies nicht vernünftigerweise möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch abrufbar sind und auf Verlangen des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem Wege oder auf andere Weise versendet werden.

Für den Fall, dass bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und bei widersprüchlichen Bedingungen kann der Verbraucher die anwendbare Bestimmung in Anspruch nehmen, die für ihn am günstigsten ist. .

 

Artikel 4 - Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine korrekte Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, spiegeln diese die angebotenen Produkte, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalte wider. Offensichtliche Fehler oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

 

Artikel 5 - Der Vertrag

Der Vertrag wird vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der entsprechenden Bedingungen geschlossen.

Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer den Erhalt der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

Wenn der Vertrag elektronisch erstellt wird, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übertragung von Daten sicherzustellen, und er sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, beachtet der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.

Der Unternehmer kann im gesetzlichen Rahmen mitteilen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsbewussten Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Wenn der Unternehmer, der auf dieser Untersuchung beruht, gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen, zu motivieren oder besondere Bedingungen an die Ausführung anzufügen.

Spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts übermittelt der Unternehmer die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können:

a) die Besuchsadresse des Geschäftssitzes des Händlers, an den sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;

b. die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Aussage zum Ausschluss des Widerrufsrechts;

c. die Informationen zu Garantien und bestehenden Dienstleistungen nach dem Kauf;

d. der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; soweit anwendbar, die Lieferkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrages;

e. die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder eine unbefristete Laufzeit hat;

f. wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.

Im Falle eines erweiterten Geschäfts gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.

 

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Mit Produkten:

Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über den Kauf eines Produkts während einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Gewerbetreibende kann den Verbraucher nach dem Grund des Rücktritts fragen, ihn jedoch nicht dazu zwingen, seine Gründe anzugeben.

Die in Absatz 1 genannte Bedenkungsfrist beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat oder

wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang auf klare Art und Weise informiert hat, die Bestellung mehrerer Produkte mit einer anderen Lieferzeit ablehnen.

wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Lieferung oder den letzten Teil erhalten hat;

bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

 

Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden:

Der Verbraucher kann eine Servicevereinbarung und eine Vereinbarung über die Lieferung von digitalen Inhalten, die seit mindestens 14 Tagen nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Gewerbetreibende kann den Verbraucher nach dem Grund des Rücktritts fragen, ihn jedoch nicht dazu zwingen, seine Gründe anzugeben.

Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Abschluss des Vertrags.

 

Verlängerte Widerrufsfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf ein materielles Medium geliefert wurden, wenn sie nicht über das Widerrufsrecht informiert werden:

Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat, läuft die Widerrufsfrist zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen, gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels bestimmten Widerrufsfrist ab.

Wenn der Händler dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Nachfrist zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

 

Artikel 7 - Verpflichtungen des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Bestimmung von Art, Eigenschaften und Betrieb des Produkts erforderlich ist. Das Grundprinzip dabei ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft tun würde.

Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die auf eine Art und Weise der Handhabung des Produkts beruht, die über die in Absatz 1 zulässige Weise hinausgeht.

Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm vor oder bei Vertragsschluss keine gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.

 

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und seiner Kosten

Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, wird er den Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf eindeutige Weise darüber informieren.

Der Verbraucher gibt das Produkt so bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Benachrichtigung zurück oder übergibt es dem Unternehmer (einem bevollmächtigten Vertreter). Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. In jedem Fall hat der Verbraucher die Rückgabefrist eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.

Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem Zubehör zurück, sofern dies in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung vernünftigerweise möglich ist, und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.

Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.

Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat der Unternehmer nicht gemeldet, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss, oder gibt der Unternehmer die Kosten selbst an, muss der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung nicht tragen.

Wenn der Verbraucher widerruft, nachdem er ausdrücklich verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von nicht verkaufsfertigem Gas, Wasser oder Strom in einer begrenzten Menge oder Menge während der Bedenkzeit beginnt, ist der Verbraucher der Unternehmer der Betrag, der proportional zu dem Teil der Verpflichtung ist, den der Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt hat, im Vergleich zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung.

Dem Verbraucher entstehen keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenzter Menge oder Menge zum Verkauf bereitgestellt wurden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn

der Unternehmer hat dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung bei Widerruf oder das Musterformular für den Widerruf zur Verfügung gestellt, oder

Der Verbraucher hat nicht ausdrücklich den Beginn der Ausführung der Dienstleistung oder der Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Abkühlungsperiode beantragt.

Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn

er hat nicht ausdrücklich zugestimmt, die Erfüllung des Vertrages vor der Lieferung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen;

er hat nicht anerkannt, sein Widerrufsrecht bei der Einwilligung zu verlieren; oder

Der Unternehmer hat diese Aussage des Verbrauchers nicht bestätigt.

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle weiteren Vereinbarungen von Rechts wegen aufgelöst.

 

Artikel 9 - Verpflichtungen des Unternehmers im Falle des Rücktritts

Macht der Unternehmer die Rücktrittserklärung des Verbrauchers elektronisch möglich, sendet er unverzüglich nach Erhalt dieser Benachrichtigung eine Empfangsbestätigung.

Der Händler erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der vom Händler für das zurückgegebene Produkt berechneten Lieferkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Rücktritt informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er die Rückzahlung abwarten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

Der Unternehmer verwendet dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die Erstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

Wenn der Verbraucher sich für eine teurere Zustellmethode als die billigste Standardlieferung entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht erstatten.

 

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies zumindest zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses klar angegeben hat:

Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterworfen ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können

Vereinbarungen, die während einer öffentlichen Auktion abgeschlossen werden. Unter einer öffentlichen Auktion wird eine Verkaufsmethode verstanden, bei der dem Unternehmer Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen angeboten werden, die persönlich anwesend sind oder die Möglichkeit haben, persönlich an der Auktion unter der Leitung eines Auktionators anwesend zu sein Der erfolgreiche Bieter ist verpflichtet, die Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen zu erwerben.

Serviceverträge nach vollständiger Ausführung des Services, jedoch nur wenn:

die Ausführung hat mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und

der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verlieren wird, sobald der Unternehmer die Vereinbarung vollständig erfüllt hat;

Dienstleistungsverträge für die Bereitstellung von Unterkünften, sofern in dem Vertrag ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum für die Ausführung vorgesehen ist, der nicht für Wohnzwecke, den Güterverkehr, die Autovermietung und das Catering bestimmt ist;

Vereinbarungen in Bezug auf Freizeitaktivitäten, wenn in der Vereinbarung ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Ausführungsdauer vorgesehen ist;

Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die aufgrund einer individuellen Entscheidung oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;

Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;

Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung zerbrochen wurde;

Produkte, die nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten gemischt werden;

Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die Lieferung kann jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

Versiegelte Audio-, Video- und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;

Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, ausgenommen Abonnements dazu;

Die Lieferung digitaler Inhalte auf anderen als einem materiellen Datenträger, jedoch nur, wenn:

die Ausführung hat mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und

der Verbraucher hat erklärt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

 

Artikel 11 - Der Preis

Während des im Angebot genannten Zeitraums werden die Preise der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und der Tatsache, dass alle genannten Preise Richtpreise sind, werden im Angebot erwähnt.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.

Preiserhöhungen ab 3 Monate nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und

a) Sie sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen. oder

b. Der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

 

Artikel 12 - Übereinstimmungsvereinbarung und zusätzliche Garantie

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. / oder behördliche Vorschriften. Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.

Eine zusätzliche Garantie, die vom Händler, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur gegeben wird, beschränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher im Rahmen des Vertrags gegen den Händler geltend machen kann, wenn der Händler seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.

Unter einer zusätzlichen Garantie wird jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers verstanden, in der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche überträgt, die über das hinausgehen, was gesetzlich vorgeschrieben ist, falls er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt. .

 

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wird größte Sorgfalt walten lassen, wenn er Aufträge für Produkte erhält und umsetzt und Anträge auf Erbringung von Dienstleistungen prüft.

Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegeben hat.

Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Unternehmer die angenommenen Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher dies spätestens 30 Tage nach der Bestellung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Vertragsstrafe zu kündigen und das Recht auf Entschädigung.

Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher gezahlt hat, unverzüglich zurückzahlen.

Das Risiko der Beschädigung und / oder des Verlustes von Produkten verbleibt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder eines vorab benannten und vom Unternehmer angekündigten Vertreters, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

 

Artikel 14 - Laufzeitvorgänge: Dauer, Stornierung und Verlängerung

Stornierung:

Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag kündigen, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, wobei die vereinbarten Widerrufsregeln und eine Kündigungsfrist von bis zu einem Monat eingehalten werden.

Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde, bis zum Ende der vereinbarten Frist jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Widerrufsregeln und einer Kündigungsfrist von mindestens bis zu einer bestimmten Zeitspanne auflösen höchster Monat

Verbraucher können die in den vorhergehenden Abschnitten genannten Vereinbarungen

jederzeit kündigen und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;

zumindest annullieren auf die gleiche Weise, wie sie von ihm eingegeben wurden;

Kündigen Sie immer mit derselben Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erweiterung:

Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht stillschweigend oder für eine feste Laufzeit verlängert werden.

Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Zustellung von täglichen Nachrichten und Wochenzeitungen und Magazinen erstreckt, stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, wenn der Verbraucher dieser erweiterten Vereinbarung zustimmt. Das Ende der Verlängerung kann mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden.

Ein auf einen bestimmten Zeitraum abgeschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur unbefristet verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt maximal drei Monate, wenn sich die Vereinbarung auf die reguläre, jedoch weniger als einmal im Monat erstreckt, die Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Magazinen.

Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach der Probe- oder Einführungsphase.

Dauer:

Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, der Zweckmäßigkeit und Fairness widersprechen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

 

Artikel 15 - Zahlung

Sofern sich aus der Vereinbarung oder den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes ergibt, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach dem Beginn der Zahlung oder ohne eine Widerrufsfrist innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.

Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher kann der Verbraucher niemals verpflichtet sein, in den allgemeinen Geschäftsbedingungen mehr als 50% im Voraus zu zahlen. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart ist, kann der Verbraucher keine Rechte bezüglich der Ausführung der Bestellung oder der Dienstleistung (en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung erfolgt ist.

Der Verbraucher hat die Pflicht, Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdetails unverzüglich dem Unternehmer zu melden.

Wenn der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachkommt, nachdem er vom Unternehmer über die verspätete Zahlung informiert wurde und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seine Zahlungsverpflichtungen zu erfüllen, nachdem der Verbraucher dies getan hat Bei Nichtzahlung innerhalb dieser 14-tägigen Frist werden die gesetzlichen Zinsen auf den geschuldeten Betrag geschuldet und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% über ausstehende Beträge bis zu € 2.500, =; 10% gegenüber den nächsten € 2.500, = und 5% gegenüber den nächsten € 5.000, = bei einem Minimum von € 40, =. Der Unternehmer kann zu Gunsten des Verbrauchers von den vorgenannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

 

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

Der Unternehmer verfügt über ein allgemein bekanntes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

Beschwerden über die Durchführung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Zeit, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und eindeutig beschrieben werden.

Beschwerden an den Unternehmer werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbare längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf antworten, dass der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwartet.

Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder die Dienstleistung des Unternehmers kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Website des Stichting Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) eingereicht werden. Die Beschwerde wird dann an die gesendet zum Unternehmer, der an den Stichting Webshop Keurmerk geschickt wird.

Kann die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde einvernehmlich gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die den Streitbeilegungsregeln unterliegt.

 

Artikel 17 - Streitigkeiten

Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.

Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Durchführung von Vereinbarungen über Produkte und Dienstleistungen, die dieser Unternehmer vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen liefern oder liefern soll, können sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer beim Geschillencommissie Webshop eingereicht werden. Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) oder die europäische OS-Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Eine Streitigkeit wird nur dann vom Streitausschuss behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer eingereicht hat.

Die Streitigkeit muss spätestens 1 Jahr nach Auftreten der Streitigkeit schriftlich beim Streitausschuss eingereicht werden.

Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit dem Streitausschuss vorlegen möchte, ist der Unternehmer an diese Entscheidung gebunden. Wenn der Unternehmer dies wünscht, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einer schriftlichen Aufforderung des Unternehmers eine schriftliche Erklärung abgeben, ob er dies wünscht oder ob der Rechtsstreit vom zuständigen Gericht behandelt werden soll. Wenn der Unternehmer die Wahl des Verbrauchers nicht innerhalb von fünf Wochen hört, ist der Unternehmer berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen.

Der Streitausschuss entscheidet unter den in den Verordnungen des Streitausschusses (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop) festgelegten Bedingungen. Die Entscheidungen des Streitausschusses werden durch verbindliche Beratung getroffen.

Der Streitausschuss wird sich nicht mit Streitfällen befassen und das Verfahren nicht einstellen, wenn dem Unternehmer ein Moratorium gewährt wurde, für Insolvenz erklärt wurde oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt wurde, bevor der Ausschuss in der Anhörung und einer abschließenden Entscheidung einen Streitfall behandelt hat wurde darauf hingewiesen.

Wenn neben dem Geschillencommissie-Webshop eine andere streitige Streitfallkommission zuständig ist, die der Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) oder dem Beschwerdeinstitut für Finanzdienstleistungen (Kifid) angeschlossen ist, ist bei Rechtsstreitigkeiten hauptsächlich die Verkaufsart oder die Dienstleistung auf Abstand der Geschillencommissie Stichting Webshop Keurief an behilflich vorzuziehen. Für alle anderen Streitigkeiten die anderen anerkannten Streitkommissionen, die mit SGC oder Kifid verbunden sind.

Artikel 18 - Zweiggarantie

Stichting Webshop Keurmerk garantiert den Mitgliedern die Einhaltung der verbindlichen Empfehlungen des Stiftung Webshop Keurmerk der Disputes Committee Foundation, sofern das Mitglied nicht beschließt, die verbindliche Stellungnahme innerhalb von zwei Monaten nach Übermittlung an das Gericht zu übermitteln. Diese Garantie wird wieder hergestellt, wenn der verbindliche Hinweis nach einer gerichtlichen Überprüfung aufrechterhalten wurde und das Urteil rechtskräftig geworden ist. Bis zu einem Betrag von 10.000 € pro verbindlicher Beratung wird dieser Betrag vom Stichting Webshop Keurmerk an den Verbraucher gezahlt. Bei Beträgen über € 10.000, - pro verbindlicher Beratung werden € 10.000 ausbezahlt. Für das Stichting-Webshop Keurmerk ist die Verpflichtung bestrebt, sicherzustellen, dass das Mitglied die verbindliche Empfehlung einhält.

Die Anwendung dieser Garantie setzt voraus, dass der Verbraucher eine schriftliche Beschwerde beim Stichting Webshop Keurmerk einlegt und seine Forderung an den Unternehmer an den Stichting Webshop Keurmerk abtritt. Beträgt die Forderung an den Unternehmer mehr als 10.000 €, wird dem Verbraucher angeboten, seine Forderung, soweit sie den Betrag von 10.000 € übersteigt, an den Stichting Webshop Keurmerk abzutreten, woraufhin diese Organisation die Zahlung im eigenen Namen und auf eigene Kosten übernimmt. vor Gericht wird der Verbraucher zufrieden gestellt werden.

 

Artikel 19 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche Bestimmungen oder Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zu Lasten des Verbrauchers gehen und müssen schriftlich festgehalten werden oder so, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können.

 

Artikel 20 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stichting Webshop Keurmerk

Stichting Webshop Keurmerk ändert diese Bedingungen nicht als in Absprache mit dem Verbraucherverband.

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden erst wirksam, nachdem sie in angemessener Weise veröffentlicht worden sind, vorausgesetzt, dass bei anwendbaren Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die günstigste Bestimmung für den Verbraucher Vorrang hat.

ARTIKEL 3 - ANWENDBARKEIT

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot der Unternehmen zu jedem Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wurde.

2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Unternehmer eingesehen werden können und diese auf Verlangen des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.

3. Wird der Fernabsatzvertrag abweichend vom vorstehenden Absatz elektronisch abgeschlossen, und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags, kann der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden, so dass der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege verfügbar ist Verbraucher können problemlos auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Ist dies nicht zumutbar, wird dies vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, dessen Rahmenbedingungen elektronisch beachtet werden können und auf Verlangen des Verbrauchers auf elektronischem oder sonstigem Wege kostenlos zugesandt werden.

4. Für den Fall, dass bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich bei entgegenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn geltende anwendbare Bestimmung berufen. am günstigsten

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